Ułatwianie komunikacji w sporach i delikatnych sytuacjach (A1)

Potrafi rozpoznać, gdy rozmówcy nie zgadzają się ze sobą lub kiedy ktoś ma problem i w tej sytuacji użyć z pamięci prostych słów i wyrażeń dla okazania wsparcia, np. „Aha. Rozumiem. Czy wszystko w porządku?”